La foire aux questions

FAQ

Les offres en ligne

Nul besoin d’être un professionnel pour réaliser le plan de votre pièce ! Vous pouvez retrouver mes conseils dans ce document . Gardez bien à l’esprit que votre plan n’a pas besoin d’être à l’échelle, les angles ne doivent pas nécessairement être perpendiculaires,… Le plus important est que les cotes soient précises afin que je puisse vous proposer un projet d’aménagement réalisable dans votre intérieur.

Le questionnaire qui vous servira à me transmettre votre demande a été conçu de façon à être le plus simple et intuitif possible à remplir. Je vous conseille néanmoins de prendre le temps qu’il vous faudra pour le compléter le plus précisément possible. Je pourrai ainsi vous proposer un projet réalisable et en parfaite adéquation avec vos attentes.

Non. Vous pouvez tout à fait commencer à compléter librement le questionnaire, l’étape du paiement n’intervenant qu’en dernière page du formulaire lorsque celui-ci a été entièrement rempli.

Lorsque vous aurez complété votre questionnaire et procédé au paiement, votre demande me sera envoyée. Je l’étudierai ensuite et commencerai l’élaboration de votre projet de décoration personnalisé.

Selon l’offre que vous aurez choisie (« Soft », « Sweet » ou « Cosy »), vous recevrez différents éléments. Ma proposition, qui vous sera envoyée par mail sous la forme d’un document PDF, comprendra toujours un récapitulatif de votre demande et de l’existant, une planche tendance personnalisée ainsi qu’une shopping list. Si vous avez opté pour l’offre« Sweet » ou l’offre « Cosy », vous recevrez également plusieurs visuels 3D photo-réalistes de votre pièce décorée et agencée selon ma proposition. Je vous invite à consulter le détail des offres proposées sur cette page.

Une fois le paiement effectué, il ne vous sera plus possible de modifier votre commande, votre demande m’ayant déjà été envoyée. Avant paiement, vous pouvez à tout moment revenir sur les pages précédentes du questionnaire pour en modifier le contenu.

Si vous avez déjà validé votre commande et que vous souhaitez modifier vos coordonnées, je vous invite à me joindre à l’aide de l’un des moyens de contact que vous trouverez en bas de page. Vous pourrez ainsi me communiquer vos nouvelles coordonnées.

Toute commande réglée est considérée comme validée. Néanmoins, conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours après validation de votre commande. Pour faire valoir votre droit, vous devrez me faire part de votre souhait de rétractation, dans le délai imparti par mail à l’adresse contact@soft-nest.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception.

Les offres à domicile

J’interviens principalement dans un périmètre de 30km depuis mon domicile. Cette zone s’étend globalement de Rennes à Vitré mais je peux également me déplacer au-delà de ce périmètre, je m’adapte à toutes les demandes.

Pour me confier votre demande de coaching déco à domicile, il vous suffit de remplir le formulaire de contact que vous trouverez sur ce site. Vous pourrez ainsi m’exposer brièvement votre projet. Nous échangerons ensuite quelques messages pour que je puisse en savoir un peu plus sur votre demande et ainsi vous fournir un devis sur-mesure.

Une fois que vous m’aurez retourné le devis signé et accompagné de la mention « Bon pour accord », nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous. L’objectif de cette rencontre à votre domicile est d’approfondir votre demande, de faire le point concernant vos envies, vos goûts et votre budget. Je me chargerai également de la prise de photos ainsi que des mesures. Tous ces éléments recueillis me seront indispensables pour concevoir une proposition sur mesure.

Selon l’offre que vous aurez choisie (« Soft », « Sweet » ou « Cosy »), vous recevrez différents éléments. Ma proposition, qui vous sera envoyée par mail sous la forme d’un document PDF, comprendra toujours un récapitulatif de votre demande et de l’existant, une planche tendance personnalisée ainsi qu’une shopping list. Si vous avez opté pour l’offre« Sweet » ou l’offre « Cosy », vous recevrez également plusieurs visuels 3D photo-réalistes de votre pièce décorée et agencée selon ma proposition. Je vous invite à consulter le détail des offres proposées sur cette page.

Le paiement

Pour les prestations en ligne, le règlement est la 5ème et dernière étape du questionnaire.

Pour les prestations à domicile, un devis est envoyé aux clients. Celui-ci doit être retournée signé et accompagné de la mention « Bon pour accord ». Nous convenons ensuite d’un rendez-vous à votre domicile. C’est à l’issue de celui-ci que doit être réglée la prestation.

Mon travail de recherche consiste à vous proposer un projet de décoration en parfaite adéquation avec vos souhaits et également avec votre budget. Ma proposition sera donc adaptée à votre budget. Notez néanmoins qu’un budget minimum de 700€ est nécessaire pour que je puisse vous proposer un projet complet.

Les délais

Après validation de votre questionnaire et du paiement ou un rendez-vous à votre domicile, vous recevrez ma proposition dans un délais de 15 jours ouvrés pour l’offre « Soft » et de 3 semaines pour l’offre « Sweet ». Si vous avez opté pour l’offre « Cosy » ou un projet sur-mesure, ce délais peut être allongé en fonction de la charge de travail que représente votre demande.

LA RÉALISATION

Non, les modifications suggérées ne toucheront pas à la structure existante de votre habitation (comme par exemple abattre une cloison, déplacer une douche,…). Les plus gros travaux qui pourraient être à prévoir seraient un changement de revêtement de sol ou la modification d’un revêtement mural si vous avez indiqué dans le questionnaire être prêt à les modifier.

Vous disposez d’un mois après l’envoi de la proposition pour revenir vers moi et me signaler qu’un élément n’est plus disponible. Je vous en proposerai alors un équivalent que vous pourrez vous procurer. Notez que je ne suis pas responsable des changement de prix des élément suggérés et que ce motif ne pourra être invoqué pour obtenir une proposition de substitution.

me contacter

Vous pouvez me contacter par mail, téléphone, Whatsapp ou Skype (voir en bas de page). Je me ferai un plaisir de répondre à vos questions !

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